Seamless Shopping
Mobile Trends 2016
Die allgegenwärtige Präsenz und Nutzung mobiler Endgeräte lässt die Grenzen zwischen Online und Offline verschwimmen. Ein nahtloser Übergang und die intelligente Verknüpfung sämtlicher Kommunikations- und Vertriebskanäle werden damit zu erfolgskritischen Faktoren im Kaufentscheidungsprozess.
Im Rahmen eines Omnichannel-Ansatzes werden alle Touchpoints mit dem Mobiltelefon der Kunden vernetzt. Das Smartphone wird damit zum primären Medium für die Interaktion mit Marken und Produkten und bekommt eine besondere Relevanz in der Customer Decision Journey.
