Virtual Personal Assistants
Mobile Trends 2016
Fortschritte in der Spracherkennung und künstlichen Intelligenz treiben die Entwicklung digitaler Assistenten voran. Während die sprachgesteuerte Suche und Steuerung von Smartphones, wie mit „Ok Google“, „Hey Cortana“ und Siri, sich bereits etablieren, sollen digitale Assistenten nun auch tägliche Routinen erleichtern und weitere Services anbieten.
Integriert in Messenger, wie WhatsApp oder Facebook, erlauben sogenannte Chatbots neue Interaktionsmöglichkeiten zwischen Kunden und Marken. Zukünftig können die digitalen Helfer Geburtstagsgeschenke organisieren, auf relevante Orte in der Umgebung hinweisen, Ticketbuchungen oder Überweisungen erledigen und auf fast alle erdenklichen Wünsche reagieren.
